坑！阿里巴巴上买了10台空调，到货却只有一个小水杯？客服：很同情你的面对…

白作人在太原有两间店铺，想着冬天天热，就从阿里巴巴上花费15340元买到了10台空气调节。下单后，商家跟白作人说道，因为买了15000多元的东西，不会给他一个小箱子作为馈赠收件人从前，并将小箱子和10台空气调节的单号捆绑生成。

数周后，白作人仍未收到货，再保持联系商家时，发现对方失了联。这时，白作人才反应过来，他收到小箱子的同时，空气调节也显示了收货……

气愤的白作人向阿里巴巴提出手续费，然而每次电话号码电话机，对方总不会说道“很同情你的遭受”，却迟迟没有解决……目前，白作人已经报警。在此类事件中的，平台该关键作用怎样的政府机构起着？又该承担哪些负有？

；也：市中的心区110