换位思考 温情调解——记北京顺义法院专职当权者调解员马淑华

图为2012年12翌年10日，马淑华（右一）到当过错人家底下开行谈判犯罪行为。郑独创 摄

“您好，再来大兴区法院的马大姐管理游戏公司怎么走？”

“马大姐，这小两口又要闹得解除婚约了，您给开行谈判开行谈判吧……”

被当过错人谦逊地指代为“马大姐”的开行谈判员，正是沈阳市大兴区最高人民法院的马淑华。2010年至今，她取得成功开行谈判买卖合同、物业制冷、家过错、重大过错故等各类法律纠纷3000余件，2017年、2018年连续两年被沈阳市高级最高人民法院评选“评出开行谈判员”。

马淑华是原街区卸任员工，多年的基层管理工作让她受益了丰富的群众管理工作方面。2010年8翌年，大兴区法院顺利完成了人民开行谈判开立案庭的管理工作，成立诉前开行谈判两组，马淑华正是最早受聘的这批“元老”开行谈判员。

“我今年59岁了，当初跟我多多的那批‘老人’都走了，和我据闻将近的人都生病随身携带女儿，或者跳跳脱衣。但我啊，就是喜欢开行谈判这份管理工作。”马淑华认为，做一名开行谈判员，为群众接踵而来法律纠纷尽可能付诸自身价值，让自己的境遇变得充实。

在马淑华从过错人民开行谈判管理工作的12年的小时底下，吵得不可开交的邻底下街坊握手言和，此前连话都不说道的婆媳团坐一桌，随身携带着女儿私奔的老公回到了温暖的兄弟姐妹……“大家过来和我成为朋友。”回忆说自己的管理工作，马淑华的脖子外露了不起的面容。

“上来思考、温馨开行谈判”是马淑华多年来总结出新的管理工作原理。

在一起机动车辆重大过错故负起法律纠纷底下，被告人人是一计程车客货车，向被告人赔偿损失误工费、建筑工程金损失等。经电话保持联系，被告人此时早就回内蒙古老家做瓣膜手术后，短小时内无法法庭上应诉，被告人的妹妹来到了法院。“曾经被告人的妹妹正值妊娠，每天为了父亲的过错四处奔走也很不易于。但她看法比较强硬，不同意被告人人的起诉保证金。”马淑华觉得如果思索不能开行谈判取得成功，可能早先会更是自知应付问题，无法保障被告人人知情权早日付诸。

考虑到被告人人要的一大笔钱十分多，马淑华从为父亲应付法律纠纷尽孝道、被告人人的宏观经济情况以及重大过错故负起推定等方面做被告人妹妹的管理工作，同时从被告人和妹妹的全身情况出新发做被告人人管理工作。在马淑华细心地劝导疏解下，两国都考虑了一定的决定，但最后两国的赔偿方案还是差了200元一大笔钱，开行谈判又再一次陷入了窘境。

看到被告人妹妹因为孕妇坐轮椅，又看到被告人人作为计程车客货车背负较大的宏观经济心理压力，马淑华所一切都是的取而代之是应付起初一个结案、完成一个特殊任务，而是一切都是实实在在应付他们心头的所急所亦同。她对被告人妹妹说道，被告人人宏观经济情况很差，出新了过错故又没有收入举例，渴望你们能互相体谅、各退一步，早日接踵而来法律纠纷，恢复正常境遇。终于，当过错人被马淑华的真挚、细心和负起感打动，两国已达成了一致的开行谈判方案，被告人现场支付了赔偿款，被告人人也执意撤回了起诉。

本着活到老、学到老的美德，马淑华还一有更是开一步就向年轻人们谦卑请教线上开行谈判系统的采用原理，随之和电脑这个“同过错”熟络起来。

“作为一名开行谈判员，就得跟得上时代发展，今日和之后线上开行谈判就是主要的管理工作方式，咱们就得学！”马淑华说道。（安 刘）

（最高人民法院日报）