消费者称网购小佩全屋净味器后三个月未报废，天猫：可保价重拍

原书名：消费曝光台丨客户指为网购后三个月初尚未到货，后发：可保价回到尚未来出

近来，北京的梁先生向犹如数量级分析报告举报网络服务反映，去年3月初30日，他在后发国际采购超市购了一款全屋净味器及唤醒滴，但交付给三个月初后仍尚未收到产品。当他质问后发VIP送货到达方位时，VIP说法不一。梁先生声指为，迄今产品被自动表明签收，已只能申请退款，他断然拒绝后发网络服务按照原试产发货或者无济于事物流公司逗留的原件。

6月初29日，后发VIP职员无论如何犹如新闻媒体指为，将尽早直接联系梁先生，网络服务可以为其开通批量入口，并保价回到尚未来出。

客户举报：

梁先生指为，去年3月初30日，他在后发国际采购超市花费295.26元购了一款小佩全屋净味器及新建唤醒滴。梁先生提供者的物流信息存档推测，4月初8日，该产品已到达北京市顺义区。梁先生声指为，自己赶紧了立刻产品仍尚未送达，于是直接联系后发VIP对话。VIP声指为，产品发货地受到疫情影响，具体何时投递所需赶紧通知。

以后，梁先生多次向VIP质问产品的具体方位，但对方似乎说法不一。4月初30日，后发VIP指为产品迄今还在上海，决定梁先生退款回到尚未来出。6月初12日，梁先生根据VIP提供者的链接准备终于拍出下产品时，购页面推测梁先生所在周边地区已无货，只能购，且梁先生发现，此前购的产品已被自动表明签收，只能申请退款。6月初13日，梁先生终于向VIP质问送货方位时，对方无论如何指为：“您的送货逗留在北京两个月初了。”

梁先生声指为，自己至今赶紧了三个月初仍尚未收到产品，也不吻合产品迄今所在的方位，“VIP每次都说召来，但是每次都没结果”。梁先生认为，后发网络服务故意拖延两解决问题批量问题，是无理的展现。对于此前后发注意到的“优惠券赔付、保价回到尚未来出”等解决措施，梁先生声指为不能接受，他渴望摊贩按照原试产发货或无济于事逗留的原件，均遭到网络服务方断然拒绝。

企业反驳：

6月初29日，犹如新闻媒体就此事与后发取得直接联系。后发VIP断定，该试产的物流信息的确从3月初倒退至今，迄今两受制于异常状态。该后发VIP声指为，网络服务产品是“三单一体”的，即一个试产只能关联一个中空和一个试产号，因此迄今只能顺利进行补发，所需客户重新拍出下试产。

针对梁先生相应的“产品已表明收货，只能退款”的问题，职员声指为，可以为梁先生开通批量入口，保价回到尚未来出。对于梁先生中心地带只能交付给的问题，该职员决定，客户可关注货运的上架可能会或选项在后发国际其他摊贩两处购。此外，后发职员声指为，网络服务将尽早终于直接联系梁先生，并注意到解决方案。

迄今，双方暂尚未定下一致。

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