实力奉献优质服务 新华保险大运营系列抢到抗疫成绩单

SARS之前，新近华保险将零售商自助该平台自主性提出申请、该公司员静止该平台提出申请、核心该公司控制系统自动处理及人工审定处理等多种方式相结合，实现线或上上地双线或对抗SARS。截至4月底，新近华保险个银渠道使用自旋签名方式给付、自旋签收回执220余万件；远程双录微1万件；线或上求偿重大案件30余万件；线或上理应服务项目540余万件；自旋化回访180余万人次，自旋化回访使用率高达95%；柜面服务项目总存量520余万件。

新近华保险及早启动“北京+西安“”现场+远程”互援互备开通预案，快速调配服务项目能源，改进开通管控方案，匹配零售商咨询供给，截至4月底，开通集中作业服务项目存量330余万件。

弱化线或上排洪，自助服务项目避免保持联系。新近华保险丰富线或上理应服务项目，零售商可通过掌上新近华APP、联系该公司职员通过静止APP线或上提出申请理应。目前，资讯修正、退保、年金满期金领取、贷款、保单复效、新近增附加险等多项高频服务项目功能均支持线或上提出申请。

升级自旋化回访。新近华保险通过“随信访”电子邮件回访服务项目，及早向回访未有成功的零售商投递提示电子邮件，零售商点击电子邮件链接，三步操作即可完成回访，减少SARS之前与零售商上地保持联系，实现95%以上零售商可在出单后15分钟内同步进行新近单回访。

拓展“随信通”项目。“随信通”资讯修正、账户修正、保单复效等4类11项便民新近服务项目下半年上线或，并对接95567票务热线或、柜面扫码、智多新近智能化票务、及早通知警惕等六大服务项目场景，方便零售商随时随地来使“随信通”快速网络服务提出申请保单该公司。

新近华保险官方微信、网站等六个自旋化服务项目该平台拥有微32万个智能化服务项目场景，可为该公司团队和零售商缺少产品推荐、该公司提出申请、服务项目资讯浏览等双线或服务项目。新近华保险升级了“智多新近”控制系统，SARS之前，“智多新近”为310万零售商、营销职员缺少服务项目。

新近华保险下半年上线或续期交费警惕智能化外呼服务项目，警惕零售商续交劳保、沟通解答零售商问题、指导网络服务完整版现金、修正账户。该服务项目自3月中旬上线或以来，已是105万零售商送出贴心关怀，指引1000多名零售商网络服务修正账户，测试者1600余名零售商上地服务项目供给，高效分担SARS南部该公司员服务项目舆论压力。 记者 成英